广州市从化区城郊街处于广州市远郊地带，以农村社区为主，辖区共有困境青少年约170人，近九成生活于低保家庭。城郊街“双百”社工经过社区走访及入户调查发现，不少困境青少年的成长需求受到不同程度忽视，未来发展前景不明朗。困境青少年家庭经济条件普遍困难，居住环境较差，导致他们自我价值感及认同感较低。“双百”社工通过与困境青少年沟通互动发现他们视野狭窄，缺乏对未来发展的设想和规划，以升学为例，约九成的困境青少年在初中毕业后被分流到中等职业技术学校，且对“选学校”“选专业”缺乏充分思考和必要指导，存有“走一步算一步”、从众随大流等消极心态。青少年是家庭的希望，促进青少年发展有利于改变家庭的困境状态。针对困境青少年的成长问题及发展需求，城郊街“双百”社工推出一系列针对性、综合性、多样性服务，充分运用“社工+慈善”联动的方式，助力青少年自我成长及社区融入。

参与居家改造，激发改变力量

家庭环境对青少年的身心健康及发展有着重要影响。城郊街“双百”社工通过社区走访及参与式观察发现，部分困境青少年所居住的环境存在没门没窗、乱堆杂物、光线昏暗等情况，影响青少年的身心健康发展。但在与困境青少年及其父母沟通时却发现，他们对此早已习以为常，且普遍存在悲观无奈的生活态度。

为了改善困境青少年的居住环境，改变其自暴自弃的生活态度，引导其养成良好的生活习惯，城郊街“双百”社工经过充分研讨，决定于2020年5月推行“梦想改造家”项目。项目启动前期，“双百”社工尝试在社工站公众号发布推文筹集资源，鼓励社区爱心居民捐赠改造所需的物资及资金。募捐消息一经发布，就得到了社区热心人士的广泛关注及大力支持，社工站也陆续收到了各类捐款捐赠。如热心人士利先生得知困境青少年小怡（化名）及其所在家庭的情况后，特意前去入户探访，并以家族名义资助小怡翻新房间、购置学习和生活用品；南方医科大学第五附属医院支援湖北医疗队筹集爱心善款，为困境青少年小莹（化名）姐弟俩安装了全屋门窗，热心居民陈先生为姐弟俩捐赠了日常生活用品。社区慈善力量的注入，让社工吃了颗“定心丸”，受到成功改造案例的积极影响，越来越多困境青少年看到了改变的希望，陆续加入项目并提出了改造诉求。为了让项目有充足的资源保障，社工积极尝试及发掘各类慈善资源。截至2023年7月，社工站通过社区基金、“穗好办-羊城先锋”、“如愿行动”等公益平台链接改造资源合计超12万元，为48户困境青少年进行了居家改造。

在项目实施过程中，社工十分注重增强困境青少年的权能感，引导他们积极参与改造过程及培育良好行为习惯，并增强家庭对青少年成长的正面评价和支持。困境青少年从开始的“怀疑”、“小心翼翼”，到后来能够敢于表达自己的真实想法，通过亲身参与居家环境的改造，深切体会到“改变”的内驱动力。改造完成后，多名困境青少年主动通过微信或书信的方式向社工致谢，感谢社会的关怀和帮助，并持续自我激励、努力进取、回报社会。在此过程中社工也发现，困境青少年悲观消极的生活态度正在逐步瓦解，希望的种子逐渐生根、萌芽、长大。

践行志愿服务，实现自我价值

学校是青少年成长教育的重要基地，“志愿时”是青少年参与社会实践的主要证明，已被学校纳入学生综合素质考核的重要指标范畴。近年来疫情爆发，为降低传染风险，学校严格管控青少年参加校外志愿服务行为，一定程度上也影响了青少年参加校外志愿服务活动的积极性。为此，社工与辖区某初级中学合作于2021年5月推行“志愿时换餐票”行动方案，即由“双百”社工与学生志愿者共同商定“饭堂值守、垃圾分类、校园巡查”等校内志愿服务岗位，面向全校所有学生招募志愿者，并鼓励引导困境青少年踊跃报名参与。为了激发青少年参与的积极性，“双百”社工还广泛链接慈善资源，实行“志愿时换餐票”的激励机制。该方案旨在动员青少年通过志愿实践的方式获得餐票补助，提倡“合法理的社会交换”，消除“不劳而获”心理。

为筹集慈善资源，社工站党支部发挥战斗堡垒作用，积极联动社区各党组织，至2023年7月，社工站共联动了23个党组织，合计捐赠两万多元善款用于购买餐票。期间，共有68名困境青少年参与校内志愿服务，平均开展志愿服务时长30余小时，置换餐票300元。通过“志愿时换餐票”校内志愿实践，困境青少年的自主能力得以提升，且广泛受到老师和同学的正面积极评价，自信心和成就感大大增强。以困境青少年小南（化名）为例，在参加志愿服务之前，他的朋辈支持网络相对薄弱且自信心缺乏，参加“志愿时换餐票”志愿服务后，小南不断受到同学们、老师以及“双百”社工的鼓舞和赞扬，自信心逐渐恢复，敢于和他人互动交谈并能够妥善处理朋辈关系，现在同学们都称其为“南南”“南哥”等，在校的朋辈支持网络显著增强。困境青少年通过参与志愿服务实践活动获得自我成长及能力提升，老师和同学也通过他们的付出和奉献逐渐发现其闪光点，在服务他人的同时，困境青少年也收获了积极关注与支持，自我价值感不断提升。

走出本地圈子，开拓个人视野

亲身体验是促进青少年改变的主要方式。2020年5月至2023年7月，社工站组织困境青少年走出本地生活圈，前往广东省博物馆、广州市城市规划展览中心、广州软件学院、广州市图书馆等场所参观学习，帮助120名困境青少年实现“走出乡村，增长见闻”等微心愿。很多困境青少年表示有了许多“第一次”的体验，例如第一次坐地铁、第一次到市中心城区、第一次参观大学等，这些美好而又新奇的第一次在他们的生命故事中留下了动人的一笔。与此同时，社工站党支部还通过“穗好办-羊城先锋”公益平台发动全市党组织和党员募捐到了两万多元善款，定制羊城通公交卡并派发给困境青少年，鼓励他们自行结伴外出、广泛增长见识。

随着困境青少年视野的逐渐拓展，他们对美好未来愈发充满期待和向往，“双百”社工伺机为他们开展各类职业生涯规划主题服务，促进困境青少年积极思考及发现未来的自己。为了让困境青少年就近接受服务，社工还通过“送服务下村”等方式，由困境青少年提供自家客厅作为活动场地，邀请邻近村的困境青少年前来参与。参加完活动后，困境青少年纷纷表示能够有意识地运用所学知识综合考量及选择就读学校和专业，社工也会陪同有需要的青少年到目标学校实地参观了解。在“双百”社工的支持和陪伴下，困境青少年们更加相信未来掌握在自己手中，学会对自己的人生负责，有意识地思考未来及做好人生规划。

城郊街“双百”社工运用“社工+慈善”联动的方式，让困境青少年所生活的家庭、学校及社区环境得以改善，促进青少年的自我认识和认同，积极调整生活态度，产生正向转变，并对未来发展更有盼头。在区民政局和街道办的指导下，城郊街“双百”社工广泛动员社区力量，借助社区基金等公益平台筹措慈善资源，缓解了困境青少年的经济困难，让他们切实感受到社会的关爱，激发他们内在的善意和能动力。“双百”社工还结合青少年的学习特点，采用体验式学习与观察式学习相结合的方式，激发青少年的内驱力和自主性，让困境青少年走出原有时空框架，推动其思考未来发展，步入成长蜕变之旅，在自信勇敢乐观中大步向多彩明天加速驶去。